L’assistance famille n’est ni une logistique « en plus », ni de la veille de crise. C’est une présence structurée : un point de suivi, des priorités, de la retenue, et une remontée d’information claire quand c’est nécessaire — pas quand c’est anxiogène à la demande.
À qui s’adresse ce service ?
Les besoins ne sont pas les mêmes selon que vous êtes à quelques kilomètres de votre proche ou à plusieurs milliers. Nous adaptons le dispositif à votre situation.
Vous vivez en Côte d’Ivoire
Un relais quand vous ne pouvez pas être partout
Travail, distance entre les villes, charge mentale : être présent pour un proche demande du temps que le quotidien ne laisse pas toujours. Nous prenons le relais sur ce qui peut l’être, sans vous déposséder des décisions.
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Accompagnement d’un proche âgé ou fragilisé au quotidien.
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Prise en charge des démarches administratives locales.
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Organisation des rendez-vous médicaux et accompagnement sur place.
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Relais lorsque vos horaires de travail ne permettent pas d’être présent.
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Coordination entre les membres de la famille présents sur le territoire.
Vous vivez à l’étranger
Une présence sur le terrain, et des nouvelles fiables
À distance, le plus dur n’est pas d’envoyer de l’aide : c’est de savoir ce qui se passe réellement et de pouvoir arbitrer à temps. Nous sommes vos yeux sur place, avec des éléments vérifiables.
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Un référent sur place qui vous rend compte en tenant compte de votre fuseau horaire.
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Achat et livraison directe aux bénéficiaires plutôt qu’un simple transfert d’argent.
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Comptes-rendus appuyés par des photos et des justificatifs.
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Alerte immédiate dès qu’une situation demande votre arbitrage.
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Représentation lors des démarches qui exigent une présence physique.
Assistance famille : un relais de confiance sur le terrain
Nous organisons l’accompagnement de vos proches autour d’un plan simple : quels sujets, quelle fréquence, quels interlocuteurs, quels signaux d’alerte, et quelle manière d’informer. Vous n’êtes plus seul arbitre quand l’imprévu se rapproche du terrain que vous n’avez pas toujours sous les yeux.
Conciergerie : achat et livraison de biens essentiels
Soutenir ses proches ne passe pas uniquement par un transfert d’argent. Nous proposons un service d’achat et de livraison directe, avec justificatifs, pour une aide concrète et transparente.
- Achat de provisions alimentaires.
- Achat de vêtements et de biens essentiels.
- Achat de médicaments et de produits de santé.
- Livraison directe aux bénéficiaires.
- Compte rendu avec justificatifs et photos à l’appui.
Principes que nous ne transigeons pas
- Confidentialité, dignité, et retenue sur ce qui n’est pas l’essentiel.
- Un interlocuteur de coordination, plutôt qu’une multiplication de canaux bruyants.
- Des comptes-rendus concrets, orientés action et prochaine étape.
- Respect de la personne concernée, au-delà des démarches « techniques » seules.
