Dernière mise à jour : 28 avril 2026.

1. Introduction

La présente politique décrit comment Experts & Skills (« nous ») traite les données personnelles collectées via le site internet, les formulaires et, le cas échéant, l’espace client.

Nous respectons les principes de licéité, loyauté, transparence, limitation des finalités, minimisation des données, exactitude, limitation de la conservation, intégrité et confidentialité.

Pour les définitions et modalités d’exercice de vos droits, vous pouvez aussi consulter nos conditions d’utilisation.

2. Données collectées

Selon vos interactions, nous pouvons traiter notamment :

  • Formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone éventuel, objet du message, type de projet, pays de résidence, fourchette de budget (montant et devise), message libre, page source. Ces champs nous permettent de qualifier votre demande et de vous répondre.
  • Newsletter : adresse e-mail ; si vous utilisez le formulaire Brevo, une case d’acceptation des conditions peut être enregistrée côté prestataire selon sa configuration.
  • Navigation : données techniques limitées (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via notre hébergement et, le cas échéant, des outils de mesure d’audience.
  • Compte utilisateur / espace client : si vous créez un compte, les données de profil et d’authentification nécessaires au service (identifiant, e-mail, etc.).
3. Finalités et bases légales
  • Répondre aux messages et demandes d’information : intérêt légitime et/ou mesure précontractuelle.
  • Gérer la relation commerciale et l’exécution des prestations convenues : exécution du contrat.
  • Envoyer des communications d’information ou commerciales par e-mail : consentement lorsque la loi l’exige (newsletter).
  • Sécuriser le site, lutter contre la fraude et améliorer nos services : intérêt légitime.
  • Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales, etc.) le cas échéant.
4. Destinataires

Les données sont accessibles aux membres autorisés de Experts & Skills et, selon les besoins, à nos sous-traitants techniques soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

  • Hébergeur du site et services d’e-mail.
  • Mapbox pour l’affichage de cartes sur la page contact (chargement de tuiles et scripts côté navigateur).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Durées de conservation
  • Demandes de contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité en cas de litige ou obligation légale (typiquement jusqu’à trois ans à compter du dernier contact, sauf exception).
  • Newsletter : jusqu’à retrait de votre inscription ou inactivité prolongée selon nos règles de liste.
  • Compte client : durée du compte plus délais légaux applicables.
  • Journaux techniques : durée courte, conformément aux besoins de sécurité.
6. Transferts hors Côte d’Ivoire

Certains prestataires peuvent être situés dans l’Union européenne, aux États-Unis ou dans d’autres pays. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types, politiques du prestataire) lorsque requis par la réglementation applicable.

7. Vos droits

Selon le droit applicable (notamment le cadre ivoirien et, le cas échéant, le RGPD pour les personnes situées dans l’UE), vous pouvez disposer des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité lorsqu’il s’applique, et retrait du consentement pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées en fin de document. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou stockages locaux nécessaires au fonctionnement (session, préférences) ou, après information, à la mesure d’audience. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser certains cookies ; certaines fonctions du site pourraient alors être dégradées.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution du site ou des obligations légales. La date de mise à jour figure en haut de page.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :